Was kostet eine Reparatur?

Leider lässt sich das pauschal nicht so einfach beantworten. Für eine valide Kostenschätzung müssen wir Ihr Gerät in unserer Werkstatt überprüfen. Anschließend erstellen wir Ihnen eine Fehlerdiagnose und einen Kostenvoranschlag.

Was passiert, wenn ich eine Reparatur nicht durchführen lasse?

Bei der Ermittlung der Reparaturkosten erfolgt die Fehlersuche genauso sorgfältig wie im Vorfeld einer tatsächlich durchgeführten Reparatur. Zudem müssen wir die Geräte aus- und verpacken, elektronisch registrieren und lagern. Für diese Arbeiten wird Zeit aufgewendet. Daher berechnen wir eine Prüfpauschale in Höhe von 39,-€ (inkl. Mwst. und Rückversand). Bei Kauf eines Neugerätes entfällt diese Pauschale.

Wie lange dauert eine Reparatur?

In der Regel beläuft sich die Zeit auf 2 bis 3 Wochen. In manchen Fällen müssen spezielle Ersatzteile bestellt werden, was die Laufzeit etwas verlängern kann.

Erhalte ich eine Garantie auf diese durchgeführte Reparatur?

Auf alle verbauten Ersatzteile gewähren wir Ihnen eine Garantiezeit von 6 Monaten.

Wann ist eine Reparatur unwirtschaftlich?

Die Durchführung einer Reparatur lohnt sich aus unserer Sicht nicht mehr, sobald die Reparaturkosten die Hälfte des Neupreises übersteigen. Wir bieten Ihnen in diesem Fall optional ein Neugerät zu gesonderten Konditionen an.

Mein Gerät ist neu und befindet sich noch innerhalb der Garantiezeit, was ist zu tun?

3M Peltor Geräte welche sich noch innerhalb der Herstellergarantie (24 Monate) befinden, können von uns nur repariert werden, sofern das Gerät auch bei uns beschafft wurde. Sofern es keines unserer Geräte ist, bitten wir Sie, sich an Ihren Händler oder direkt an den Hersteller zu wenden.

Verkaufen Sie auch einzelne Ersatzteile, damit ich mein Gerät selbst reparieren kann?

Ein Gehörschutz von 3M Peltor unterliegt immer der DIN EN 352 Gehörschutzzertifizierung - ein Eingriff in die Technik seitens eines nicht autorisierten Servicepartners führt zum Erlöschen der Zertifizierung. Aus diesem Grunde können wir Ihnen nur ein sehr begrenztes Sortiment an Ersatzteilen für den Einzelverkauf anbieten.

Was muss ich beachten beim Versand meines defektes Gerätes?

Bitte senden Sie uns Ihr 3M Peltor in einem sauberen Zustand (notfalls reinigen). Unfreie Pakete können wir leider nicht entgegen nehmen.

3M PELTOR ComTac VIII Nutzungsstopp und Rückruf

3M_PELTOR_ComTac_VIII_nutzungsstopp_umtausch_02

Betroffene Geräte: 3M Peltor ComTac VIII Headsets, die zwischen dem 27. November 2025 und dem 6. Februar 2026 hergestellt wurden.

Im Rahmen des kontinuierlichen Engagements von 3M zur Bereitstellung hochwertiger Schutzausrüstung hat der Hersteller eine Nutzungsstopp-Mitteilung für Kunden herausgegeben, die betroffene 3M PELTOR ComTac VIII Headsets verwenden, die zwischen dem 27. November 2025 und dem 6. Februar 2026 hergestellt wurden.

3M hat festgestellt, dass bestimmte in diesem Zeitraum hergestellte Headsets möglicherweise Rückkopplungsgeräusche (gemessen bis zu 106 dBA) über die Lautsprecher des Headsets erzeugen können. Die Wahrscheinlichkeit des Auftretens kann bei niedrigen Umgebungstemperaturen oder einem nahezu entladenen Batteriestand erhöht sein.

► Es liegen keine Berichte über Verletzungen oder Zwischenfälle im Zusammenhang mit dieser Mitteilung vor.

Welche ComTac VIII Modell-IDs können nach aktuellem Herstellerhinweis betroffen sein?

MT14H418A-02
MT14H418A-35
MT14H418A-38
MT14H418A-86
MT14H418A-87
MT14H418A-90
MT14H418A-108

Andere Modell-IDs sind nach aktuellem Herstellerhinweis nicht von dieser Mitteilung betroffen.

Wichtige Information für COMHEAD-Kunden mit von uns erhaltenen 3M PELTOR ComTac VIII Headsets

In enger Zusammenarbeit mit dem Hersteller 3M haben wir erwirkt, dass alle von uns im Markt eingeführten betroffenen Modelle ausgetauscht werden. 3M hat bereits veranlasst, uns Neugeräte zu liefern, wir rechnen jedoch erst im Juli/August 2026 mit der Anlieferung in unserem Warenlager. Sobald die Neugeräte vorrätig sind, können wir einen Austausch Ihres Gerätes veranlassen.

So prüfen Sie, ob Ihr Headset betroffen ist

Schritt 1: Modell-ID prüfen
Suchen Sie die Modell-ID auf der Außenseite der Ohrmuschel oder auf dem Verpackungsetikett. Wenn Ihre Modell ID nicht in der oben genannten Liste steht, ist Ihr Gerät nach aktuellem Herstellerhinweis nicht betroffen.


Modell-ID auf der Außenseite der Ohrmuschel	Etikett der Verpackung	Etikett der Verpackung

Schritt 2: Herstellungsdatum prüfen
Suchen Sie das Herstellungsdatum auf der Ohrmuschel oder auf dem Verpackungsetikett. Relevant sind Geräte mit Herstellungsdatum im Bereich 2025/11 bis 2026/02.


Herstellungsdatum (YYYY/MM) auf der Außenseite der Ohrmuschel	Herstellungsdatum (YYYY/MM) auf dem Etikett der Verpackung	Herstellungsdatum (YYYY/MM) auf dem Etikett der Verpackung

Schritt 3: Produktionsidentifikation prüfen
Suchen Sie die Produktionsidentifikationsnummer auf der Ohrmuschel oder auf dem Verpackungsetikett. Entscheidend sind die ersten neun Stellen dieser Nummer. Stimmen diese mit einer von 3M genannten Produkt-ID überein, ist Ihr Gerät betroffen.


Produktionsidentifikationsnummer auf der Außenseite der Ohrmuschel	Produktionsidentifikationsnummer auf dem Etikett der Verpackung	Produktionsidentifikationsnummer auf dem Etikett der Verpackung

Betroffene Produkt-IDs

Für MT14H418A-02, MT14H418A-35, MT14H418A-38, MT14H418A-86, MT14H418A-87 und MT14H418A-90

108775721	109144338	109192458	109233313	109279617	109360936	109456621
108863341	109145831	109192862	109239367	109285367	109365614	109458072
109077741	109150424	109197373	109244468	109287901	109365615	109460871
109082396	109174022	109198474	109248672	109298189	109370555	109462455
109109939	109174023	109207131	109248673	109302476	109375025	109462457
109124149	109178217	109209709	109259266	109308224	109411650
109125200	109178218	109224666	109259267	109312449	109433818
109139789	109183911	109224667	109270474	109331229	109438243
109139793	109183912	109229134	109270477	109339849	109451206
109144337		109229138	109270479	109342506

Für MT14H418A-108

109355751

109157188

Sofortmaßnahmen bis zum Austausch

Diese Maßnahmen ersetzen den Austausch nicht. Sie dienen dazu, das Risiko bis zur finalen Abwicklung zu reduzieren.

► Für MT14H418A-02, MT14H418A-35, MT14H418A-38, MT14H418A-86, MT14H418A-87 und MT14H418A-90

Bitte nutzen Sie betroffene Geräte nur mit folgenden Default-Einstellungen:

Radio Volume Low
Earplug Mode aus
Soundscape aus

Zusätzlich empfehlen wir:

Batteriestand vor Nutzung prüfen
Geräte nicht mit nahezu leeren Batterien einsetzen
Bei niedrigen Temperaturen besonders aufmerksam sein
Bei ungewöhnlichen Rückkopplungsgeräuschen Nutzung sofort beenden
Betroffene Geräte intern kennzeichnen und zur Austauschabwicklung anmelden

► Für MT14H418A-108

Wenn Ihr Gerät betroffen ist, gilt:

Keine Nutzung ohne Stromversorgung über angeschlossenes Funkgerät an der SCU-300
Wenn Ihr Einsatz ohne angeschlossenes Funkgerät erfolgt, Gerät außer Betrieb nehmen
Austausch über COMHEAD anmelden, wenn das Gerät bei COMHEAD gekauft wurde

Austausch über COMHEAD

3M hat seine Händler angewiesen, betroffene Kunden zu informieren und beim Austausch oder bei Abhilfemaßnahmen zu unterstützen. COMHEAD unterstützt Kunden, die ihre betroffenen Geräte bei uns gekauft haben, bei der Prüfung, Registrierung, Austauschvorbereitung und Tauschabwicklung mit den vom Hersteller bereitgestellten Ersatzgeräten.

Der Austauschprozess:

1. Sie prüfen Ihre Geräte

Prüfen Sie vorab Modell ID, Herstellungsdatum und Produkt ID. Nutzen Sie dazu die Anleitung auf dieser Seite.

2. Sie melden betroffene Geräte bei COMHEAD an

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an comtac-callback@comhead.de und übermitteln Sie uns diese Angaben:

• Firma
• Ansprechpartner
• E Mail
• Telefonnummer
• COMHEAD Kundennummer, falls vorhanden
• COMHEAD Auftragsnummer oder Rechnungsnummer, falls vorhanden
• Anzahl der betroffenen Geräte
• Modell ID
• Produkt ID
• Herstellungsdatum

3. COMHEAD prüft Ihre Angaben

Wir gleichen die Daten mit unseren Lieferinformationen ab und prüfen, ob Ihr Gerät in die betroffene Gruppe fällt.

4. COMHEAD bereitet die Abwicklung vor

Wir kümmern uns um die Formalitäten, bereiten die Kommunikation mit dem Hersteller vor und informieren Sie über den weiteren Ablauf.

5. Austauschgeräte werden nach Verfügbarkeit ausgeliefert

Nach aktuellem Planungsstand (April 2026) erwarten wir die Lieferung der Austauschgeräte durch 3M voraussichtlich im Juli oder August 2026. Erst nach Wareneingang bei COMHEAD können wir die Auslieferung an unsere Kunden durchführen.

Wir informieren betroffene Kunden aktiv, sobald der konkrete Austauschzeitraum feststeht.

6. Betroffene Geräte müssen zurückgegeben werden

Im Rahmen des Austauschs benötigen wir die betroffenen Geräte zurück. COMHEAD leitet diese anschließend an den Hersteller weiter.

Wichtig vor der Rücksendung

Bitte entfernen Sie vor der Einsendung alle Zubehörteile, die nicht zum ursprünglichen Lieferumfang gehören. Für versehentlich mitgesendetes Zubehör können wir keine Rücksendung garantieren, da die Geräte im Rahmen der Abwicklung an den Hersteller weitergeleitet werden.

Dazu zählen insbesondere:

Helmadapter
Funkadapter
PTT-Zubehör
Sonderkabel
Gelpolster
Hygienesätze, sofern nachgerüstet
Individuelle Kennzeichnungen, soweit entfernbar
Sonstige Anbauteile und kundenspezifisches Zubehör

Download der offiziellen 3M Bekanntmachungen:

Deutsch
Englisch
X

Bedingungen und Hinweise

Unser Service richtet sich an Kunden, die ihre 3M PELTOR ComTac VIII Headsets bei COMHEAD gekauft haben.

Wenn Sie Ihr Headset nicht bei COMHEAD gekauft haben, wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Händler oder direkt an 3M. Wir können die Austauschabwicklung nur für Geräte übernehmen, die über COMHEAD geliefert wurden.

Letzte Aktualisierung: 28.04.2026