ComTac VIII Rückruf

3M PELTOR ComTac VIII Nutzungsstopp und Rückruf

Betroffene Geräte: 3M Peltor ComTac VIII Headsets, die zwischen dem 27. November 2025 und dem 6. Februar 2026 hergestellt wurden.

Im Rahmen des kontinuierlichen Engagements von 3M zur Bereitstellung hochwertiger Schutzausrüstung hat der Hersteller eine Nutzungsstopp-Mitteilung für Kunden herausgegeben, die betroffene 3M PELTOR ComTac VIII Headsets verwenden, die zwischen dem 27. November 2025 und dem 6. Februar 2026 hergestellt wurden.

3M hat festgestellt, dass bestimmte in diesem Zeitraum hergestellte Headsets möglicherweise Rückkopplungsgeräusche (gemessen bis zu 106 dBA) über die Lautsprecher des Headsets erzeugen können. Die Wahrscheinlichkeit des Auftretens kann bei niedrigen Umgebungstemperaturen oder einem nahezu entladenen Batteriestand erhöht sein.

► Es liegen keine Berichte über Verletzungen oder Zwischenfälle im Zusammenhang mit dieser Mitteilung vor.

Welche ComTac VIII Modell IDs können nach aktuellem Herstellerhinweis betroffen sein?

• MT14H418A-02
• MT14H418A-35
• MT14H418A-38
• MT14H418A-86
• MT14H418A-87
• MT14H418A-90
• MT14H418A-108

Andere Modell IDs sind nach aktuellem Herstellerhinweis nicht von dieser Mitteilung betroffen.

Wichtige Information für COMHEAD Kunden mit von uns erhaltenen 3M PELTOR ComTac VIII Headsets

In enger Zusammenarbeit mit dem Hersteller 3M haben wir erwirkt, dass alle von uns im Martk eingeführten betroffenen Modelle ausgetauscht werden. 3M hat bereits veranlasst uns Neugeräte zu liefern, wir rechnen jedoch erst im Juli/August 2026 mit der Anlieferung in unserem Warenlager. Sobald die Neugeräte vorrätig sind, können wir einen Austausch Ihres Gerätes veranlassen.

So prüfen Sie, ob Ihr Headset betroffen ist

Schritt 1: Modell ID Prüfen
Schritt 2: Herstellungsdatum prüfen
Schritt 3: Produkt ID prüfen

Schritt 1, Modell ID prüfen

Suchen Sie die Modell ID auf der Außenseite der Ohrmuschel oder auf dem Verpackungsetikett. Wenn Ihre Modell ID nicht in der oben genannten Liste steht, ist Ihr Gerät nach aktuellem Herstellerhinweis nicht betroffen.

Modell-ID auf der Außenseite der Ohrmuschel	Etikett der Verpackung	Etikett der Verpackung

Schritt 2, Herstellungsdatum prüfen

Suchen Sie das Herstellungsdatum auf der Ohrmuschel oder auf dem Verpackungsetikett. Relevant sind Geräte mit Herstellungsdatum im Bereich 2025/11 bis 2026/02.

Herstellungsdatum (YYYY/MM) auf der Außenseite der Ohrmuschel	Herstellungsdatum (YYYY/MM) auf dem Etikett der Verpackung	Herstellungsdatum (YYYY/MM) auf dem Etikett der Verpackung

Schritt 3, Produktionsidentifikation prüfen

Suchen Sie die Produktionsidentifikationsnummer auf der Ohrmuschel oder auf dem Verpackungsetikett. Entscheidend sind die ersten neun Stellen dieser Nummer. Stimmen diese mit einer von 3M genannten Produkt IDs überein, ist Ihr Gerät betroffen.

Produktionsidentifikationsnummer auf der Außenseite der Ohrmuschel	Produktionsidentifikationsnummer auf dem Etikett der Verpackung	Produktionsidentifikationsnummer auf dem Etikett der Verpackung

Betroffene Produkt IDs

Für MT14H418A-02, MT14H418A-35, MT14H418A-38, MT14H418A-86, MT14H418A-87 und MT14H418A-90

Für MT14H418A-108

Sofortmaßnahmen bis zum Austausch

Diese Maßnahmen ersetzen den Austausch nicht. Sie dienen dazu, das Risiko bis zur finalen Abwicklung zu reduzieren.

► Für MT14H418A-02, MT14H418A-35, MT14H418A-38, MT14H418A-86, MT14H418A-87 und MT14H418A-90

Bitte nutzen Sie betroffene Geräte nur mit folgenden Default-Einstellungen:
• Radio Volume Low
• Earplug Mode aus
• Soundscape aus

Zusätzlich empfehlen wir:
• Batteriestand vor Nutzung prüfen
• Geräte nicht mit nahezu leeren Batterien einsetzen
• Bei niedrigen Temperaturen besonders aufmerksam sein
• Bei ungewöhnlichen Rückkopplungsgeräuschen Nutzung sofort beenden
• Betroffene Geräte intern kennzeichnen und zur Austauschabwicklung anmelden

► Für MT14H418A-108

Wenn Ihr Gerät betroffen ist, gilt:
• Keine Nutzung ohne Stromversorgung über angeschlossenes Funkgerät an der SCU-300
• Wenn Ihr Einsatz ohne angeschlossenes Funkgerät erfolgt, Gerät außer Betrieb nehmen
• Austausch über COMHEAD anmelden, wenn das Gerät bei COMHEAD gekauft wurde

Austausch über COMHEAD

3M hat seine Händler angewiesen, betroffene Kunden zu informieren und beim Austausch oder bei Abhilfemaßnahmen zu unterstützen. COMHEAD unterstützt Kunden, die ihre betroffenen Geräte bei uns gekauft haben, bei der Prüfung, Registrierung, Austauschvorbereitung und Tauschabwicklung mit den vom Hersteller bereitgestellten Ersatzgeräten.

1. Sie prüfen Ihre Geräte

Prüfen Sie vorab Modell ID, Herstellungsdatum und Produkt ID. Nutzen Sie dazu die Anleitung auf dieser Seite.

2. Sie melden betroffene Geräte bei COMHEAD an

Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an comtac-callback@comhead.de und übermitteln Sie uns diese Angaben:

• Firma
• Ansprechpartner
• E Mail
• Telefonnummer
• COMHEAD Kundennummer, falls vorhanden
• COMHEAD Auftragsnummer oder Rechnungsnummer, falls vorhanden
• Anzahl der betroffenen Geräte
• Modell ID
• Produkt ID
• Herstellungsdatum

3. COMHEAD prüft Ihre Angaben

Wir gleichen die Daten mit unseren Lieferinformationen ab und prüfen, ob Ihr Gerät in die betroffene Gruppe fällt.

4. COMHEAD bereitet die Abwicklung vor

Wir kümmern uns um die Formalitäten, bereiten die Kommunikation mit dem Hersteller vor und informieren Sie über den weiteren Ablauf.

5. Austauschgeräte werden nach Verfügbarkeit ausgeliefert

Nach aktuellem Planungsstand (April 2026) erwarten wir die Lieferung der Austauschgeräte durch 3M voraussichtlich im Juli oder August 2026. Erst nach Wareneingang bei COMHEAD können wir die Auslieferung an unsere Kunden durchführen.

Wir informieren betroffene Kunden aktiv, sobald der konkrete Austauschzeitraum feststeht.

6. Betroffene Geräte müssen zurückgegeben werden

Im Rahmen des Austauschs benötigen wir die betroffenen Geräte zurück. COMHEAD leitet diese anschließend an den Hersteller weiter.

Wichtig vor der Rücksendung

Bitte entfernen Sie vor der Einsendung alle Zubehörteile, die nicht zum ursprünglichen Lieferumfang gehören. Für versehentlich mitgesendetes Zubehör können wir keine Rücksendung garantieren, da die Geräte im Rahmen der Abwicklung an den Hersteller weitergeleitet werden.

Dazu zählen insbesondere:
• Helmadapter
• Funkadapter
• PTT-Zubehör
• Sonderkabel
• Gelpolster
• Hygienesätze, sofern nachgerüstet
• Individuelle Kennzeichnungen, soweit entfernbar
• Sonstige Anbauteile und kundenspezifisches Zubehör

Als offizieller 3M PELTOR Solution Partner und Systemintegrator ist COMHEAD auf taktische Kommunikations- und Gehörschutzlösungen spezialisiert. Wir liefern nicht nur Produkte, sondern kümmern uns um Prüfung, Integration, Service, Wartung, Schulung und technische Abwicklung.

Bedingungen und Hinweise

Unser Service richtet sich an Kunden, die ihre 3M PELTOR ComTac VIII Headsets bei COMHEAD gekauft haben.

Wenn Sie Ihr Headset nicht bei COMHEAD gekauft haben, wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Händler oder direkt an 3M. Wir können die Austauschabwicklung nur für Geräte übernehmen, die über COMHEAD geliefert wurden.

Letzte Aktualisierung: 28.04.2026