3M Peltor Nutzungsstopp

3M PELTOR ComTac VIII Nutzungsstopp und Austausch

Wichtige Information für COMHEAD Kunden mit 3M PELTOR ComTac VIII Headsets

3M hat eine Nutzungsstopp-Mitteilung für 3M PELTOR ComTac VIII Headsets veröffentlicht.

Einige 3M PELTOR ComTac VIII Headsets können unter bestimmten Bedingungen Rückkopplungsgeräusche über die Lautsprecher erzeugen. Diese Geräusche wurden laut Hersteller mit bis zu 106 dBA gemessen.

Betroffen sind nur ganz bestimmte Modelle, die in einem klar definierten Zeitraum produziert wurden und deren Produktionsidentifikation mit den von 3M genannten Nummern übereinstimmt.

Die Wahrscheinlichkeit kann laut 3M bei niedrigen Umgebungstemperaturen oder fast leerem Batteriestand erhöht sein. Nach Herstellerangaben liegen derzeit keine Berichte über Verletzungen oder Unfälle im Zusammenhang mit dieser Mitteilung vor.

Trotzdem ist das Thema ernst zu nehmen. Es geht um persönliche Schutzausrüstung, Gehörschutz und einsatzkritische Kommunikation.

Bin ich davon betroffen?
► Welche ComTac VIII Headsets sind betroffen

Was muss ich jetzt tun?
        • Modell ID prüfen
        • Herstellungsdatum prüfen
        • Produkt ID prüfen
        • Bis zur Klärung die Sofortmaßnahmen beachten
        • Betroffene COMHEAD Geräte über das Formular anmelden
► So prüfen Sie, ob Ihr Headset betroffen ist

Darf ich das Gerät noch nutzen?
Wenn gezielte Maßnahmen ergriffen werden und bestimmte Bedingungen erfüllt sind, können Sie Ihr Headset bis zum Umtausch weiter nutzen.
► Sofortmaßnahmen bis zum Austausch treffen
        • Modelle 02, 35, 38, 86, 87, 90
        • Modell 108

Wie melde ich den Austausch an?
► Austausch über COMHEAD
► Kontakt zu COMHEAD und Gerät im Bedarfsfall anmelden

COMHEAD unterstützt Kunden, die ihre betroffenen Geräte bei uns gekauft haben, bei der Prüfung, Registrierung, Austauschvorbereitung und Tauschabwicklung mit den vom Hersteller bereitgestellten Ersatzgeräten. Sie erhalten von uns einen klaren Prozess, direkte Ansprechpartner und eine saubere Dokumentation für Ihre Verwaltung.

Welche Modelle können nach aktuellem Herstellerhinweis betroffen sein?

Betroffene Modelle mit temporärer Nutzungseinschränkung
• MT14H418A-02
• MT14H418A-35
• MT14H418A-38
• MT14H418A-86
• MT14H418A-87
• MT14H418A-90

Sonderfall Modell MT14H418A-108 (Sonderfall)
• MT14H418A-108

Andere Modell IDs sind nach aktuellem Herstellerhinweis nicht von dieser Mitteilung betroffen.

Welcher Produktionszeitraum ist betroffen?

Betroffen sind Geräte, die zwischen dem 27. November 2025 und dem 6. Februar 2026 hergestellt wurden. Auf dem Gerät oder auf dem Verpackungsetikett finden Sie das Herstellungsdatum im Format Jahr und Monat, zum Beispiel 2025/11 oder 2026/02.

Wichtig: Das Herstellungsdatum allein reicht nicht aus. Die finale Prüfung erfolgt über Modell ID, Herstellungsdatum und die ersten neun Stellen der Produktionsidentifikationsnummer.

So prüfen Sie, ob Ihr Headset betroffen ist

Schritt 1, Modell ID prüfen

Suchen Sie die Modell ID auf der Außenseite der Ohrmuschel oder auf dem Verpackungsetikett. Wenn Ihre Modell ID nicht in der oben genannten Liste steht, ist Ihr Gerät nach aktuellem Herstellerhinweis nicht betroffen.

Modell-ID auf der Außenseite der Ohrmuschel	Etikett der Verpackung	Etikett der Verpackung

Schritt 2, Herstellungsdatum prüfen

Suchen Sie das Herstellungsdatum auf der Ohrmuschel oder auf dem Verpackungsetikett. Relevant sind Geräte mit Herstellungsdatum im Bereich 2025/11 bis 2026/02.

Herstellungsdatum (YYYY/MM) auf der Außenseite der Ohrmuschel	Herstellungsdatum (YYYY/MM) auf dem Etikett der Verpackung	Herstellungsdatum (YYYY/MM) auf dem Etikett der Verpackung

Schritt 3, Produktionsidentifikation prüfen

Suchen Sie die Produktionsidentifikationsnummer auf der Ohrmuschel oder auf dem Verpackungsetikett. Entscheidend sind die ersten neun Stellen dieser Nummer. Stimmen diese mit einer von 3M genannten Produkt IDs überein, ist Ihr Gerät betroffen.

Produktionsidentifikationsnummer auf der Außenseite der Ohrmuschel	Produktionsidentifikationsnummer auf dem Etikett der Verpackung	Produktionsidentifikationsnummer auf dem Etikett der Verpackung

Betroffene Produkt IDs

Für MT14H418A-02, MT14H418A-35, MT14H418A-38, MT14H418A-86, MT14H418A-87 und MT14H418A-90

Für MT14H418A-108

Optionale Zusatzprüfung für geschulte Anwender über PCBA Chargennummer

3M nennt zusätzlich eine alternative Identifizierung über die Chargennummer der Platine, also PCBA Batch Number.

In den meisten Fällen reicht die Prüfung über Modell ID, Herstellungsdatum und Produktionsidentifikationsnummer. Die PCBA Prüfung ist nur dann sinnvoll, wenn die äußeren Kennzeichnungen nicht eindeutig lesbar sind oder COMHEAD diese Prüfung ausdrücklich empfiehlt.

Diese Prüfung erfordert das Entfernen des Dichtungsrings und des Schaumstoffs in der linken Ohrmuschel auf der Mikrofon und Tastenseite. Führen Sie diese Prüfung nur durch, wenn Sie sicher wissen, was Sie tun. Im Zweifel senden Sie uns Fotos der vorhandenen Gerätekennzeichnung. Wir unterstützen Sie bei der Einordnung.

1.) Um den Dichtungsring von der linken Ohrmuschel (Mikrofon/Tastenseite) zu entfernen, greifen Sie den Ring wie auf dem Bild gezeigt und ziehen Sie den Ring nach außen.

2.) Wenn der Ring von der Ohrmuschel entfernt ist, entfernen Sie auch den Schaumstoff, der in der Ohrmuschel platziert ist.

3.) Die Chargennummer befindet sich unter der halbtransparenten Abdeckung.

4.) Im folgenden Beispiel steht die Charge der PCBA für "2524", was das Herstellungsjahr 2025 und die Woche 24 darstellt.

Betroffene PCBA Chargennummern sind:
• 2547
• 2549
• 2550
• 2552

Sofortmaßnahmen bis zum Austausch

Diese Maßnahmen ersetzen den Austausch nicht. Sie dienen dazu, das Risiko bis zur finalen Abwicklung zu reduzieren.

► Für MT14H418A-02, MT14H418A-35, MT14H418A-38, MT14H418A-86, MT14H418A-87 und MT14H418A-90

Bitte nutzen Sie betroffene Geräte nur mit folgenden Einstellungen:
• Radio Volume Low
• Earplug Mode aus
• Soundscape aus

Aktivieren Sie weder den Gehörschutzstöpsel Modus noch den Soundscape Modus.

Soundscape kann die Funklautstärke und Menüansagen bei dauerhaft hohem Umgebungslärm automatisch erhöhen. Der Earplug Mode erhöht unter anderem Umgebungswahrnehmung, Kommunikationslautstärke und Sprachansagen, um zusätzliche Dämpfung durch Gehörschutzstöpsel auszugleichen. Genau diese Funktionen sollen bei betroffenen Geräten nicht aktiviert werden.

Zusätzlich empfehlen wir:
• Batteriestand vor Nutzung prüfen
• Geräte nicht mit nahezu leeren Batterien einsetzen
• Bei niedrigen Temperaturen besonders aufmerksam sein
• Bei ungewöhnlichen Rückkopplungsgeräuschen Nutzung sofort beenden
• Betroffene Geräte intern kennzeichnen und zur Austauschabwicklung anmelden

► Für MT14H418A-108

Wenn Ihr Gerät betroffen ist, gilt:
• Keine Nutzung ohne externe Funkstromversorgung
• Wenn Ihr Einsatz ohne externe Funkstromversorgung erfolgt, Gerät außer Betrieb nehmen
• Nutzung nur, wenn das Gerät mit externer Funkstromversorgung verbunden ist
• Austausch über COMHEAD anmelden, wenn das Gerät bei COMHEAD gekauft wurde

Austausch über COMHEAD

3M hat Händler angewiesen, betroffene Kunden zu informieren und beim Austausch oder bei Abhilfemaßnahmen zu unterstützen. COMHEAD bündelt diesen Prozess für Kunden, die ihre betroffenen Geräte bei uns gekauft haben.

1. Sie prüfen Ihre Geräte

Prüfen Sie Modell ID, Herstellungsdatum und Produktionsidentifikationsnummer. Nutzen Sie dazu die Anleitung auf dieser Seite.

2. Sie melden betroffene Geräte bei COMHEAD an

Bitte nutzen Sie unser Formular und übermitteln Sie alle erforderlichen Daten.

Benötigte Angaben:

• Firma
• Ansprechpartner
• E Mail
• Telefonnummer
• COMHEAD Kundennummer, falls vorhanden
• COMHEAD Auftragsnummer oder Rechnungsnummer, falls vorhanden
• Anzahl der betroffenen Geräte
• Modell ID
• Herstellungsdatum
• Seriennummer, falls vorhanden
• Erste neun Stellen der Produktionsidentifikationsnummer
• Foto der Gerätekennzeichnung
• Foto des Verpackungsetiketts, falls vorhanden
• Einsatzart, besonders bei MT14H418A-108 mit oder ohne externe Funkstromversorgung

3. COMHEAD prüft Ihre Angaben

Wir gleichen die Daten mit unseren Lieferinformationen ab und prüfen, ob Ihr Gerät in die betroffene Gruppe fällt.

4. COMHEAD bereitet die Abwicklung vor

Wir kümmern uns um die Formalitäten, bereiten die Kommunikation mit dem Hersteller vor und informieren Sie über den weiteren Ablauf.

5. Austauschgeräte werden nach Verfügbarkeit ausgeliefert

Nach aktuellem Planungsstand (April 2026) erwarten wir die Lieferung der Austauschgeräte durch 3M voraussichtlich im Juli oder August 2026. Erst nach Wareneingang bei COMHEAD können wir die Auslieferung an unsere Kunden durchführen.

Wir informieren betroffene Kunden aktiv, sobald der konkrete Austauschzeitraum feststeht.

6. Betroffene Geräte müssen zurückgegeben werden

Im Rahmen des Austauschs benötigen wir die betroffenen Geräte zurück. COMHEAD leitet diese anschließend an den Hersteller weiter.

Wichtig vor der Rücksendung

Bitte entfernen Sie vor der Einsendung alle Zubehörteile, die nicht zum ursprünglichen Standardlieferumfang gehören.

Dazu zählen insbesondere:
• Helmadapter
• Funkadapter
• PTT Zubehör
• Sonderkabel
• Gelpolster
• Hygienesätze, sofern nachgerüstet
• Individuelle Kennzeichnungen, soweit entfernbar
• Sonstige Anbauteile und kundenspezifisches Zubehör

Bitte entfernen Sie vor der Einsendung alle Zubehörteile, die nicht zum ursprünglichen Lieferumfang gehören. Für versehentlich mitgesendetes Zubehör können wir keine Rücksendung garantieren, da die Geräte im Rahmen der Abwicklung an den Hersteller weitergeleitet werden.

Senden Sie im Zweifel vorab ein Foto an COMHEAD. Wir sagen Ihnen, was am Gerät verbleiben soll und was entfernt werden muss.

Als offizieller 3M PELTOR Solution Partner und System Integrator ist COMHEAD auf taktische Kommunikations- und Gehörschutzlösungen spezialisiert. Wir liefern nicht nur Produkte, sondern kümmern uns um Prüfung, Integration, Service, Wartung, Schulung und technische Abwicklung.

Bedingungen und Hinweise

Unser Service richtet sich an Kunden, die ihre 3M PELTOR ComTac VIII Headsets bei COMHEAD gekauft haben.

Wenn Sie Ihr Headset nicht bei COMHEAD gekauft haben, wenden Sie sich bitte an Ihren jeweiligen Händler oder direkt an 3M. Wir können die Austauschabwicklung nur für Geräte übernehmen, die über COMHEAD geliefert wurden.

Letzte Aktualisierung: 28.04.2026