Plantronics Manager Pro Conversation Analysis Suite

Mit hunderten oder tausenden Headsets, die unternehmensweit verwaltet werden müssen, war es bisher für die IT Abteilung zeit- und arbeitsaufwändig, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen. Plantronics Manager Pro bietet nun eine leistungsstarke cloudbasierte Lösung.

Mit Plantronics Manager Pro Conversation Analysis Suite können Sie praktisch sofort auf wertvolle Informationen zugreifen und diese nutzen. Mit benutzerfreundlichen Tools für Überwachung, Management und Pflege Ihrer Headset-Umgebung können Sie Compliance-Bestimmungen erfüllen, Bestände kontrollieren, Firmware-Updates bereitstellen, die Gesprächsqualität optimieren, Probleme per Fernzugriff lösen und akustische Ereignisse überwachen. Plantronics Manager Pro versetzt Sie in die Lage, eine bessere Benutzererfahrung zu bieten und gleichzeitig Zeit und Ressourcen einzusparen.

►  Durch den Kauf dieser Lizenz erhalten Sie, neben der Plantronics Manager Pro Conversation Analysis Suite, automatisch diese Lizenzen:

• Assets Analysis Suite 
• Usage Analysis Suite

Die Laufzeit der Subscription beträgt 12 Monate und wird nicht automatisch verlängert.

Leistungsumfang der einzelnen Module:

Assets Analysis Suite (Bestandsanalyse)
Verwaltung Ihrer kompletten Audiogerätebereitstellung mit der Assets Analysis Suite. Erfassung detaillierter Bestandsübersichten, Prüfung von Softphone- und Firmware-Versionen und Erkennung möglicher Konflikte schon bevor diese auftreten.

• Gerätebestand: Anzeige der Gesamtzahl und des bekannten Status aller Headset-Audiogeräte in Ihrem Unternehmen. 
• Geräteverteilung: Anzeige der Verteilung von Geräten unter den Nutzern, inklusive Plantronics 
• Geräte und Geräte von Drittanbietern sowie Nutzer ohne erkannte Geräte. 
• Softphone-Status: Anzeige des Status aller Softphones, die im Unternehmen mit Plantronics Produkten verwendet werden. 
• Erkannte Konflikte: Ermitteln von Konfigurationen installierter Softphone- und Plantronics Hub-Versionen mit bekannten Kompatibilitätskonflikten. 
• Versionsstatus: Verbesserung der Nutzerleistung und -erfahrung durch Sicherstellung der aktuellen Firmware- und Software-Version auf all Ihrer Plantronics Hard- und Software. 

Usage Analysis Suite (Nutzungsanalyse)
Erstellung von Einblicken zur Steigerung der Headset-Annahme, Verständnis von Nutzungsmustern und allgemeinen Aktionen zur Unterstützung der Identifizierung möglicher Schulungsmöglichkeiten im Unternehmen.

• Anrufzusammenfassung: Kenntnisse zu Nutzungsmustern von Geräten inklusive getätigte/angenommene Headset-Anrufe und deren Dauer. 
• Häufige Aktionen: Ermittlung von Nutzerverhaltensmustern in Verbindung mit Stummschaltung, Lautstärkeregelung und Quick Disconnect-Funktion, die Einblicke zu Schulungen und Leistung bieten können. 
• Geräteannahme: Anzeige von Annahmemustern für Plantronics Geräte in Ihrem Unternehmen. 

Conversation Analysis Suite (Konversationsanalyse)
Die Nutzung der Conversation Analysis Suite verbessert die Gesprächsqualität und erhöht die Annahme von Sprachanwendungen durch die Erfassung von Details wie Sprechanteil auf beiden Seiten, Zeiten von Gesprächspausen und Overtalk.

• Konversationsdetails: Verbesserung der Gesprächsqualität durch die Identifizierung von Mitarbeitern und/oder Orten, bei denen der Prozentsatz an Overtalk während Gesprächen höher ist als normal.

Tipp: Sie können eine 60 Tage Demo Version der Plantronics Manager Pro Software bei uns anfordern. Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular.