Headset Ratgeber

Was sollte ein Headset können....

Headsets gehören in den meisten Büros und Call Centern längst zur Grundausstattung für einen effizienten Dialog mit den Kunden. Sie sorgen im Idealfall für eine gesunde Ergonomie und große Flexibilität in anspruchsvollen Arbeitssituationen und verbessern so die Arbeitsleistung. Die Hände bleiben frei, um parallel zum Gespräch zwischen verschiedenen Arbeits- und Eingabemasken auf dem PC zu wechseln, Daten einzugeben oder Informationen zu recherchieren.

Kabellose Headsets können durch die zusätzlich gewonnene Mobilität die Arbeitsdynamik bei Bedarf sogar noch einmal erheblich steigern. Doch diese grundsätzlichen Vorzüge von Headsets in der professionellen Kommunikation reichen nicht mehr aus, um sie im immer komplexer werdenden Kundenbeziehungsmanagement zu einem zukunsfähigen smarten Arbeitsgerät zu machen.

Zeitgemäße und zukunftstaugliche Headsets sollten flexibel im Einsatz und möglichst kompatibel zu neuen Techniken und Anlagen sein. Damit sie den hohen Belastungen im Arbeitsalltag gewachsen sind und eine hohe Lebensdauer haben, müssen sie robust konstruiert und an den neuralgischen Punkten verstärkt sein. Gleichzeitig sollten sie für den Anwender auch über viele Stunden hinweg komfortabel tragbar und deswegen möglichst individuell anpassbar sein.

Auch die Sicherheit und der Gesundheitsschutz für die Anwender und Gesprächspartner sind wichtig. Dazu gehört beispielsweise auch, dass sie in der Lage sind, laute Störgeräusche wirksam und sofort auf ein unschädliches Maß zu verringern. Die verwendeten Materialien sollten gesundheitlich unbedenklich sein. Vor allem aber sollten sie eine erstklassige Sprachübermittlung und Hörqualität sicher stellen.

All unsere Headsets sind in diesem Sinne daher bereits heute mit wegweisenden Technologien und Zusatzfunktionen versehen, die den Kundendialog technisch optimieren und dazu beitragen, die operative Effizienz und damit den Erfolg zu maximieren.

 

Wer die Wahl hat, hat die Qual

Der Markt für Headsets ist groß und unübersichtlich, darum lohnt es sich für Entscheider auf die entscheidenden Auswahlkriterien zu achten.

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KOMFORT
Vom dauerhaften Tragekomfort eines Headsets hängt entscheidend ab, wie angenehm die Arbeitssituation für den Anwender langfristig ist und damit auch wie leistungsfähig dieser auf Dauer ist. Alle unsere Headsets sind daher sorgsam ergonomisch durchdacht, um einen ermüdungsfreien und konzentrierten Dialog und damit positive Service-Erlebnisse bei den Kunden zu ermöglichen.

SPRACH UND KLANGQUALITÄT
Headset ist gleich Headset? Das gilt bestenfalls für einige grundlegende Funktionen. Sicher, telefonieren kann man mit allen, einen wirklich effizienten und erfolgreichen Kundendialog führen aber nicht unbedingt. Denn vor allem beim Klang und der Sprachverständlichkeit trennt sich schnell die Spreu vom Weizen.

Unser Anspruch war und ist, telefonische Kommunikation auf einem so hohen akustischen Qualitätsniveau zu ermöglichen, als säßen sich die Gesprächspartner direkt gegenüber. Viele Jahre Expertise im Vertrieb von professionellen Headsets lassen diese Vision Wirklichkeit werden.

So filtern beispielsweise Noise und Ultra Noise Cancelling Mikrofone störende Hintergrundgeräusche auch in sehr lauten und unruhigen Umgebungen zuverlässig heraus, so dass Anwender und Kunde sich vollkommen ungestört auf das Gespräch konzentrieren können - bei garantiert optimaler Sprachqualität und Verständlichkeit.

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LANGLEBIGKEIT UND QUALITÄT

Headsets sind harten Belastungen ausgesetzt und nicht jedes Headset steckt diese dauerhaft unbeschadet weg. Viele unserer Hersteller verwenden daher nur sorgsam ausgewählte hochwertige und erprobte Materialien – oft aus dem HighTech-Bereich. Ob mehrfach Kevlar- verstärkte Kabel, Teflon-beschichtete Distanzscheiben an den Mikrofonarmen oder Ultraschallverschweißte Mikrofonkapseln – sie alle garantieren eine hohe Belastbarkeit und Lebensdauer unter Realbedingungen und somit eine nachhaltige Investition.

SICHERHEIT
Selbst bei hochwertigen Telefonanlagen sorgen plötzlich auftretende Störgeräusche und Lautstärkespitzen bei Anwendern und Kunden immer wieder für unangenehme und teilweise schmerzhafte Erlebnisse bis hin zum akustischen Schock mit vorübergehenden oder gar bleibenden Hörschäden.

Viele unserer Headsets verhindern solche Vorfälle zuverlässig durch die bewährte ActiveGard-Technologie wie sie z.B. der Hersteller Sennheiser einsetzt. Eine einmalige und patentierte Schaltung komprimiert Extrempegel jeglicher Art auf ein unbedenkliches Level– bevor diese Schaden anrichten können.

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Auch eine möglichst universelle Konnektivität und Kompatibilität ist ein gewichtiges Investitionsargument. Unsere Headsets passen sich in dieser Beziehung optimal den Bedürfnissen der Verwender an.

Bei einem Übergang vom Festnetzanschluss zum Mobiltelefon oder PC beispielsweise muss das Headset nicht gewechselt werden, sondern nur das Kabel. Durch eine spezielle Sicherung kann sich die Kabelverbindung trotzdem nicht unbeabsichtigt lösen. Das QD-Prinzip gewährleistet so eine schnelle, einfache und effiziente Nutzung – in jeder Situation.

DESIGN

Die Funktionalität steht bei der Kaufentscheidung für Headsets klar im Vordergrund, doch auch ein Blick auf das Design lohnt sich. Schließlich sollte ein langlebiges Headset nicht nur in technischer Hinsicht, sondern auch unter optischen Aspekten noch in das zeitgemäße Ambiente eines Büros oder Call Centers von morgen oder übermorgen passen.

Bei all unseren Headsets achten wir daher auch auf ein modernes wie zeitloses Design, das immer wieder mit international renommierten Preisen und Auszeichnungen gewürdigt wird. Diese und weitere Eigenschaften machen unsere Headsets besonders effizient, flexibel, komfortabel, sicher und langlebig und somit zu einer soliden Investition.

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