Estos ProCall One CTI Software
Beratung
Estos ProCall One CTI Software
Estos ProCall One ist eine innovative CTI Software und eignet sich ganz besonders in Verbindung mit unseren schnurlosen Funk- und DECT-Headsets.
Durch diese Software entfällt mühsames Abtippen oder kopieren einer Telefonummer. Markieren Sie einfach die gewünschte Telefonummer mit Ihrer PC-Maus und senden Sie das Gespräch direkt an Ihr Headset.
ESTOS ProCall One bildet als Einzelplatz-CTI-Lösung alle wichtigen Basis- und Komfort-Telefonie-Funktionen wie Anwahl, Annehmen, Auflegen, Rückfrage, Makeln und Weiterleiten ab. Bei eingehenden Anrufen werden alle verfügbaren Kontaktdaten mit der ankommenden Rufnummer verglichen und die passende Kontaktinformation angezeigt.
Der Nutzer erkennt sofort wer anruft und hat wichtige Informationen gleich zur Hand. Wird kein Kontakt gefunden, kann die Rufnummer komfortabel und korrekt formatiert in die führende Anwendung (z.B. Outlook) übernommen werden: Eingehende Gespräche werden in einem Journal protokolliert, aus dem per Mausklick zurückgerufen werden kann. Dies verschafft einen guten Überblick über geführte und möglicherweise verpasste Gespräche.
Allgemeine Funktionen ESTOS ProCall One
- Anwahl, Auflegen, Annehmen, Halten, Makeln, Rückfrage, Vermitteln, Heranholen, Weiterleiten von Gesprächen
- Anrufsignalisierung über Pop-up
- Kontaktanzeige / Namensauflösung über Pop-up
- Wahl über Hotkey-Tasten aus allen Windows Anwendungen
- Wahlwiederholung
- Ziehlwahl
- Konferenz einleiten
- Setzen interner/externer Rufumleitungen
- Vanity Nummern (Namenswahl)
- Steuerung von Türöffnern
- Gebührenanzeige
- Anrufe vorbereiten Anrufe planen (mit Erinnerungsfunktion)
- Anrufjournal mit Notizfunktion
- Bedienung von ein oder zwei Leitungen
- Programmierbare Aktionen
- Erstellen von Kontakten mit Rufnummernzuordnung in MS Outlook, Lotus Notes oder Tobit David Infocenter
- Anbindung von MS Outlook, Lotus Notes oder Tobit David Infocenter
- Anbindung von ODBC oder LDAP Verzeichnissendiensten
- Inverssuche über Telefonbuch CD
- Anrufe in Abwesenheit als E-Mail SMS Gateway
- Integration über webbasierte Schnittstelle zum SMS Versand
- Least Cost Routing (LCR) Unterstützung
Comhead Headset Company
Estos ProCall ist eine professionelle CTI Software. In Verbindung mit Funk-Headsets und ISDN bzw. analgogen Telefonen findet Ihr neue innovative Lösungen auf...
